本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ロマンライフ（以下「当社」といいます。）が提供、管理、運営する「京都北山マールブランシュ/菓子wabiya 公式オンラインショップ」（以下「当ウェブサイト」といいます。）においてお客様に提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスの提供は、お客様が本規約の全文を確認し、かつ、そのすべての適用に同意したことを前提条件といたします。本サービスを利用されたとき、お客様は本規約の適用に同意したものとみなされます。

第１条（目的及び適用）

本規約は、本サービスの利用条件を定めるものであり、当社とお客様との間の本サービスの利用にかかわる一切の関係に適用されます。

第2条（定義）

• 1.「お客様」とは、当社が提供する当ウェブサイトにアクセスし、利用、閲覧されるすべての方をいいます。
• 2.「会員」とは、お客様のうち、当社所定の手続きに従い会員登録を申請され、当社が承認した方をいいます。
• 3.「本サービス」とは、当社が当ウェブサイトを通じて提供する全てのサービスをいいます。

第3条（利用規約の変更）

• 1.当社は、法令の改正やサービス内容の変更その他相当な事由があるときは、事前の通知なく、本規約を変更することができるものとします。ただし、重要な変更を行う場合は、当ウェブサイトへの掲示その他適切な方法により、効力発生日の30日前までに通知するよう努めます。
• 2.変更後の規約は、当ウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。
• 3.お客様が本規約の変更後に本サービスを利用した場合、当該ご利用をもって、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第4条（商品のご注文）

• 1.ご注文商品の発送先は、日本国内に限られます。
• 2.お客様が当社に対して商品購入のご注文をし、これに対して当社から「ご注文内容のご確認」の電子メール等を送信した時点で、当該ご注文にかかる商品の売買契約が成立するものとします。
• 3.会員が注文を行う際には、入力された会員ID及びパスワードにより本人確認を行います。当社が当該情報の一致を確認した場合、そのご注文は、会員ご本人によるものとみなします。
• 4.インターネット上の障害、その他当社の責に帰すべからざる事由でご注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。
• 5.ご注文受付後、確認のために、お電話、電子メール等を差し上げる場合がございます。
• 6.当社は、転売目的でのご購入につきましは、商品の安全性や品質を担保できないためこれを固く禁止しております。転売目的での購入が疑われる場合や転売行為が認められた場合には、当社の判断により、ご注文をお断りする場合がございます。
• 7.商品の価格、支払方法、送料その他の事項は、各商品の詳細ページに掲載するとおりとします。

第5条（お支払方法）

• 1.当ウェブサイトに記載されている商品価格は、本体価格に消費税（軽減税率対象商品は8％）を加算した額です。
• 2.代金引換決済
  商品をお届けした際に配達係員に代金をお支払いください(現金のみ)。
  代金引換手数料は、お届け先1件につき300円（税込）をご負担いただきます。
  代金引換の上限額は、当社指定の配送業者の規定に従います。（詳しくは、「はじめての方へ」→「お支払方法」をご覧ください。）。
• 3.クレジットカード決済
  下記の国際ブランドがご利用いただけます。代金は、各カード会員規約に従って、ご契約の金融機関口座からの自動引き落としになります。
  Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
  ※　当社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、2025年1月5日よりクレジットカード決済時に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。3Dセキュア2.0とは、オンラインでクレジットカードをご利用の際に、カード会社が提供する二段階認証により、ご本人様確認を行うサービスです。なお、一部のカードでは3Dセキュア2.0に対応していない場合がございます。
• 4.クロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局後払い）
  商品のお受け取り後、1週間から10日程度でヤマト運輸株式会社より発行される請求書をお届けいたします。請求書発行日から14日以内にコンビニエンスストア、郵便局にてお支払いください。手数料として別途200円（税込）をご負担いただきます。ご利用限度額は、他のサイトでのご利用を含めた累計で、110,000円（税込）までとなります。後払いのご注文には、クロネコ代金後払いサービス規約が適用され、お客様の個人情報はヤマト運輸株式会社を通じてヤマトクレジットファイナンス株式会社へ提供され、立替払契約が成立します。
• 5.Amazon Pay（アマゾンペイ）
  Amazon.com,Inc.が提供する決済サービス「Amazon Pay」をご利用いただけます。　　
  Amazonアカウントをお持ちであれば、新たな情報入力は不要で、登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。
  ※詳細は、「Amazon Pay」公式ウェブWEBサイトをご確認ください。

第6条（配送）

• 1.お買上げ商品（店舗お受取をご選択された場合やご予約商品は除きます。）は、ご注文完了日から原則当社営業日で10日以内にお届けいたします。
  ただし、以下の場合は除きます。
  • ⑴ お客様の都合で、商品を受け取れなかった場合
  • ⑵ 天災地変、交通機関や配送業者の事故等、当社の責めに帰すことのできない事由による遅延の場合
  • ⑶ 離島等、配達業者の事情によりさらに時間がかかる場合
  • ⑷ 期間限定商品など、お届け開始日が決まっているもの
  • ⑸ その他当社がやむを得ない事由により通常の配送ができないと判断した場合
• 2.商品の引渡しは、ご注文の際に指定されたお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。
• 3.ご注文商品の納期が大幅に遅れる場合、売切れで配送できなくなった場合などは、お電話若しくはメールにてご連絡いたします。
• 4.クレジットカードの不正利用防止、後払い決済会社の与信審査等の結果により、商品の発送が遅れる場合がございます。

第7条（送料）

• 1.送料については、当ウェブサイトに定めます（「はじめての方へ」→「配送について」をご覧ください。）。
• 2.当社都合により商品を複数便に分けて配送する場合、追加の送料は発生いたしません。ただし、お客様のご要望により複数回に分けて配送する場合には、その都度送料をご負担いただきます。

第8条（商品返品・交換）

• 1.食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
• 2.当社の責任により、以下の場合に限り返品・交換等の対応をいたします。
  • ⑴ お届けした商品がご注文内容と異なる場合
  • ⑵ お届けした商品に破損、汚損又は品質不良が認められる場合
• 3.前項に該当する場合であっても、以下の場合は返品・交換の対象外とします。
  • ⑴ 商品到着後の保管状況に起因する品質劣化が認められる場合
  • ⑵ お客様の過失により破損、汚損が生じた場合
  • ⑶ 当社が返品・交換の必要がないと合理的に判断した場合
• 4.返品・交換をご希望の場合は、商品到着後77日以内に当社指定のお問い合せ窓口までご連絡ください（ご注文・お問い合わせ専用ダイヤル0120-139-399）。当社が返品・交換の必要性を認めた場合には、速やかに返品、交換等の対応をいたします。なお、上記の場合に発生する送料は、当社負担とします。

第9条（会員）

• 1.当ウェブサイトは、お客様へのサービス向上を目的に、会員登録システムを導入しております。会員登録されますと会員ID・パスワードをもってログインすることにより個人を認証し、ご注文の入力の手間を一部省くことができます。
• 2.当社は、会員が本規約を遵守することを前提に、会員に本サービスを提供します。
• 3.会員ID・パスワードは、会員本人のみが利用し、第三者に譲渡、貸与、承継、開示等はできないものとします。会員ID・パスワードを用いて当社に対して行われた行為は、会員本人の意思表示とみなし、その結果生じる一切の責任は会員が負担します。ただし、当社の故意又は重過失により第三者に利用された場合はこの限りではありません。
• 4.会員は、ログイン後は、必ずログアウト操作を行うものとします。なお、当社は、セキュリティ確保のため、一定時間操作がない場合に自動的にログアウトさせる場合があります。
• 5.当社は、会員の利便性向上、本人認証、注文情報の保持、サイト改善のためにCookie情報を利用する場合があります。Cookie情報の取扱いは当社のプライバシーポリシーに従います。

第10条（会員資格の喪失及び賠償義務）

• 1.会員が以下の各号に該当する場合、又は会員が当社に損害を与えた場合、当社は事前に通知することなく、当該会員の会員資格を取り消すことができます。また、当社は、当該会員の行為により当社が被った損害について、賠償を請求することができます。
  • ⑴ 第14条（禁止事項）の行為を行った場合
  • ⑵ 過去に 第14条（禁止事項）の行為を行い、会員登録の取消処分を受けていたことが判明した場合
  • ⑶ クレジットカード、会員ＩＤ及びパスワードを不正使用した場合
  • ⑷ 当ウェブサイトへの登録、申告、届出内容等に虚偽があった場合
  • ⑸ 登録した電子メールアドレスの利用資格を失ったことが判明した場合
  • ⑹ 通信販売による代金支払債務の履行を怠った場合
  • ⑺ 違法又は不正行為があった場合、本規約に違反した場合
  • ⑻ カスタマーハラスメントに該当すると当社が合理的に判断する行為を行った場合
  • ⑼ その他、会員として不適当であると当社が判断した場合
• 2.前項に基づき当社が登録会員の会員資格を取り消した場合、当該会員の保有する会員特典、ポイントその他会員資格に基づくサービスはすべて無効となります。なお、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は、これにより会員に生じた損害について責任を負いません。

第11条（退会手続き）

会員は、当社が別途定める退会手続きをとることにより、自由に退会できるものとします。この場合において、会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失します。

第12条（個人情報の取得、保有、管理、利用）

• 1.会員及びお客様は、当社が、登録時又は購入時に申告された個人情報（氏名・性別・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・商品購買履歴等。以下、「個人情報」といいます。）及び当社との取引情報を、必要な安全管理措置を講じたうえで、以下の目的で利用することに同意するものとします。
  • ⑴ 本サービスの提供に伴い必要となる本人確認、個人認証
  • ⑵ 商品の配送、代金決済、注文・申込み内容に関するお問い合わせ対応
  • ⑶ お問い合わせ・ご相談・苦情への対応及び記録
  • ⑷ 送付を希望された方への、新商品のご紹介、カタログ・試供品・役務の提供、優待施策・催事の実施、その他営業活動の目的のためのDM・案内状・カタログ・電子メール等の送付
  • ⑸ 商品開発、役務改善、販売促進策の立案・実施
  • ⑹ 当社が提供するデジタルサービスにおける利用体験の改善・向上
  • ⑺ 閲覧履歴・購買履歴等の分析による、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスの広告配信
  • ⑻ 個人を特定できない形式での統計資料の作成・分析
  • ⑼ サービスの変更、追加又は廃止についての通知
  • ⑽ 登録の解除に伴う退会処理
  • ⑾ 利用目的の変更に関する同意取得のための連絡
  • ⑿ その他会員又はお客様に個別に明示し、同意を得た利用目的
• 2.当社は、会員又はお客様の本サービスの利用履歴を取得し、利便性向上や広告配信等に利用します。ただし、当社は会員又はお客様が自ら同意した場合を除き、取得した会員又はお客様個人の当社サービスの利用履歴を公開しないものとします。
• 3.当社は、法令に基づく正式な手続きにより司法機関又は行政機関から開示を要求された場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

第13条（個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等）

会員又はお客様が、自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を希望される場合には、下記お問い合わせ先へご連絡ください。会員ご本人であることを確認のうえ、必要な対応をいたします。

第14条（禁止事項）

• 1.会員又はお客様は、当ウェブサイトの利用にあたって、以下の行為を行ってはなりません。
  • ⑴ 当ウェブサイト、本サービス又は第三者の財産、プライバシー等を侵害し、又は侵害する恐れのある行為
  • ⑵ 当ウェブサイト、本サービス又は第三者に不利益・損害を与える行為、又はその合理的な恐れのある行為
  • ⑶ 公序良俗に反する行為
  • ⑷ 犯罪行為又は犯罪行為に結びつく行為
  • ⑸ 他人の情報を無断で使用するなど、虚偽の申告や届出を行なう行為
  • ⑹ コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用又は提供する行為
  • ⑺ 当ウェブサイトに対する不正アクセス、情報改ざん、システム妨害行為
  • ⑻ 当社又は第三者の知的財産権を侵害する行為
  • ⑼ 法律、法令若しくは条例に違反する行為
  • ⑽ 反社会勢力等へ利益を供する行為
  • ⑾ カスタマーハラスメントに該当すると当社が合理的に判断する行為。
  • ⑿ 当社の信用を毀損し、又は当社が不適切と判断する行為
• 2.会員又はお客様が前項に違反して当社又は第三者に損害を与えた場合、当該会員又はお客様は、当社又は第三者が被った損害を賠償する責任を負います。

第15条（著作権等）

• 1.当ウェブサイトに表示されている情報、写真、イラストその他の著作物に関する著作権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
• 2.会員又はお客様は、著作権法により認められる私的使用の範囲を除き、当社の事前の書面による承諾なく、当ウェブサイトに掲載される著作物等を複製、転載、改変、頒布、送信、上映その他の方法で利用し、又は第三者に利用させることはできません。
• 3.会員又はお客様が前項に違反して問題が発生した場合、会員又はお客様は、自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。

第16条（免責事項）

• 1.当社は、本サービスの内容について、その完全性、正確性、確実性、信頼性、有用性等を保証するものではありません。
• 2.当社は、会員又はお客様が利用する機器・ソフトウェア環境等についてサポートする義務を負いません。
• 3.当社は、本サービスの提供に関して発生した遅滞、変更、中断、中止又は廃止、情報の流失又は消失その他本サービスに関連して会員又はお客様に損害が生じた場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません。
• 4.会員又はお客様が他のお客様若しくは第三者に対して損害を与え又は紛争に至った場合、当該会員又はお客様は自己の費用と責任でこれを解決するものとし、当社は、責任を負いません。

第17条（通信時のセキュリティ）

• 1.当社は、会員及びお客様の個人情報保護のため、インターネット上での通信においてＳＳＬ／ＴＬＳによる暗号化等の適切なセキュリティ技術を使用し、安全性の確保に努めます。
• 2.当社の合理的な管理の及ばない範囲において情報漏洩、改ざん、不アクセス等が発生した場合、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は責任を負いません。

第18条（本サービスの中止）

• 1.当社は、コンピュータシステムのトラブル、緊急の保守、その他運営管理上やむを得ない場合には、会員及びお客様への事前の通知なく、一時的にシステムの使用を中断することがあります。ただし、計画的なメンテナンスの場合は、事前に当社ウェブサイト上で告知するよう努めます。
• 2.当社は、天災地変その他の不可抗力、設備の異常、故障、障害、法令・規制の変更、その他本サービスの提供が困難となる事由が生じた場合、当社の判断により、本サービスの全部又は一部を中断又は中止することができます。
• 3.当社は、本条に基づく本サービスの中断又は中止により会員及びお客様に生じた損害については、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第19条（仕様等の変更）

当社は、商品の仕様、デザイン、製造元等について、品質・性能に実質的な影響を及ぼさない範囲で予告なく変更する場合があります。なお、仕様変更によりご注文内容と著しく異なる商品をお届けすることとなる場合には、当社は速やかにその旨をお客様に通知いたします。

第20条（準拠法及び裁判管轄）

本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。
本サービス及び本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、京都地方裁判所又は京都簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2025年10月16日　改訂